Conditions générales d'utilisation

1. Introduction et acceptation

Bienvenue sur Pompara. Les présentes Conditions générales d'utilisation (les « Conditions ») régissent votre accès à et votre utilisation du site web situé à l'adresse https://pompara.com, du bot Telegram Pompara, et de tous les services connexes que nous fournissons (ensemble, le « Service »).

Le Service est exploité sous le nom commercial Pompara (« nous », « notre », « nos » ou « Pompara »). « Vous » désigne la personne physique qui accède au Service ou l'utilise.

En créant un compte, en acceptant les présentes Conditions lors de l'inscription ou en utilisant le Service de toute autre manière, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, ne créez pas de compte et n'utilisez pas le Service.

Les présentes Conditions sont disponibles en français et en anglais. La version française fait foi pour les utilisateurs résidant en France, conformément à la Loi n° 94-665 du 4 août 1994 (Loi Toubon). En cas de conflit entre la version française et la version anglaise, la version française prévaut pour les utilisateurs résidant en France.

2. Éligibilité

Pompara est strictement réservé aux utilisateurs âgés de 18 ans révolus. Il s'agit d'une exigence stricte : chaque utilisateur doit compléter la vérification d'âge par image opérée par un tiers (Didit) avant d'accéder à toute partie du Service. Aucune formule n'est accessible aux mineurs.

En créant un compte, vous déclarez et garantissez que :

• vous avez au moins 18 ans et êtes en mesure de compléter la vérification d'âge auprès de notre prestataire tiers ;
• vous avez la capacité juridique de conclure un contrat contraignant dans votre pays de résidence ;
• vous n'êtes pas légalement empêché de recevoir le Service selon la loi de votre pays de résidence ;
• vous n'êtes pas situé dans un pays auquel nous ne proposons pas le Service.

Si nous découvrons que l'une de ces déclarations est fausse, nous pouvons suspendre ou résilier votre compte immédiatement et supprimer les données associées.

3. Votre compte

Pour utiliser la plupart des fonctionnalités, vous devez créer un compte. Vous vous engagez à :

• fournir une adresse e-mail valide que vous contrôlez et la vérifier lorsqu'il vous est demandé de le faire ;
• compléter la vérification d'âge via Didit lorsque cela vous est demandé ;
• garder votre mot de passe confidentiel et ne pas partager l'accès à votre compte ;
• nous informer sans délai à safety@pompara.com si vous soupçonnez une compromission de votre compte.

Vous êtes responsable de toute activité effectuée sous votre compte. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d'une utilisation non autorisée de votre compte lorsque vous n'avez pas su protéger vos identifiants, sauf dans la mesure où cela résulterait de notre négligence.

4. Ce qu'est Pompara (et ce qu'il n'est pas)

4.1 Ce qu'est Pompara

Pompara est une application de compagnonnage utilisant l'intelligence artificielle générative, située dans la Pompéi antique en 79 apr. J.-C. Le Service vous permet d'interagir avec des personnages romains fictifs dont les réponses sont générées par des modèles d'IA. Les personnages peuvent se souvenir d'informations à votre sujet d'une session à l'autre pour offrir une expérience immersive continue.

Tous les personnages de Pompara sont fictifs. Ce sont des personas d'IA écrits par Pompara et animés par des modèles d'IA générative. Ce ne sont pas de véritables personnes.

4.2 Ce que Pompara n'est pas

Pompara est un divertissement fictionnel. Il n'est PAS :

• un thérapeute, un conseiller, un médecin ou un autre professionnel réglementé. Pompara ne fournit pas d'avis médical, psychologique, juridique, financier ni tout autre avis professionnel.
• une véritable relation humaine. Les personnages Pompara sont de l'IA. Ils n'ont ni conscience, ni sentiments, ni existence continue en dehors du Service.
• une reconstitution historique factuelle. Bien que Pompara s'inspire de l'archéologie et de la littérature de Pompéi, les personnages, les dialogues et les événements sont des inventions.
• un produit destiné aux enfants. Le Service est réservé aux adultes.

5. Divulgation IA et fonctionnement du Service

Conformément à l'article 50 du Règlement (UE) 2024/1689 (le Règlement IA), nous divulguons clairement : vous interagissez avec un système d'intelligence artificielle. Les réponses des personnages sont générées par des modèles d'IA acheminés via plusieurs fournisseurs. Les images des personnages affichées en conversation sont produites à l'avance par notre propre modèle de génération d'images entraîné en interne, s'exécutant sur une infrastructure GPU serverless tierce, puis sélectionnées pour correspondre au moment de la conversation ; le Service ne crée pas de nouvelles images à la demande à partir de vos messages. Le Service peut également utiliser la synthèse vocale pour donner voix aux réponses des personnages. Chaque image générée par IA porte un tatouage « Pompara » visible l'identifiant comme générée par IA.

Tous les composants génératifs du Service partagent la même architecture de sûreté : passage strict à 18+, filtre de sûreté avant génération qui rejette les demandes concernant des mineurs ou d'autres contenus interdits, et contraintes au niveau du modèle limitant les sorties à nos personnages publiés. Nous n'acceptons aucun téléversement de photo de référence pour la génération d'images et nous ne générons pas d'images de personnes réelles, de personnalités publiques ou d'individus identifiables.

6. Système d'intensité NSFW et votre contenu

6.1 L'échelle d'intensité NSFW

Pompara utilise une échelle d'intensité NSFW de 1 à 7 qui gouverne le degré d'explicite avec lequel les personnages peuvent interagir avec vous, ce qu'ils retiennent de vos préférences, et les images d'eux-mêmes qui peuvent vous être montrées en conversation :

• Niveau 1 : jeu de rôle romain immersif standard. Aucun contenu à caractère sexuel n'est stocké. Les images générées ne comportent aucune nudité.
• Niveaux 2–6 : interaction progressivement plus explicite, avec mémoire proportionnée de vos préférences déclarées.
• Niveau 7 : dynamique compagnon complète, avec mémoire persistante détaillée de vos préférences sexuelles.

À l'inscription, après la vérification d'âge, vous définissez votre niveau initial. L'interface peut vous proposer un point de départ selon les centres d'intérêt choisis ; cette proposition est signalée comme telle, et rien n'est enregistré tant que vous ne validez pas l'écran. Vous pouvez modifier votre niveau à tout moment via l'interface. Abaisser votre niveau efface les préférences stockées désormais hors périmètre, conformément à notre Politique de confidentialité.

Le stockage des préférences sexuelles (niveaux 2–7) constitue une donnée à caractère personnel de catégorie particulière au sens de l'article 9 du RGPD et nous ne le traitons que sur la base de votre consentement explicite recueilli via l'interface de sélection de niveau. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

6.2 Votre contenu

Vos prompts et vos messages de conversation vous appartiennent. Vous conservez la propriété de ce que vous saisissez. En utilisant le Service, vous accordez à Pompara une licence mondiale, à titre gratuit et non exclusive, pour traiter votre contenu aux fins d'exploiter le Service, d'améliorer votre expérience conversationnelle au sein du Service et de respecter nos obligations légales. Cette licence prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou votre compte, sauf pour le contenu que nous sommes légalement tenus de conserver.

Le jeu de rôle et le pseudonymat sont explicitement autorisés. Vous n'êtes pas tenu d'être véridique avec nos personnages. Rien de ce que vous dites en conversation n'a besoin d'être vrai ; nous ne vérifions pas et ne nous reposons pas sur ce que vous dites à nos personnages. L'usage d'une persona fictive est encouragé et soutient votre vie privée.

7. Politique d'usage acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service pour :

• générer, demander ou tenter d'obtenir par la contrainte des contenus mettant en scène des mineurs (sexuel ou représentant un mineur dans un contexte sexualisé). Il s'agit d'une interdiction absolue.
• générer, demander ou tenter d'obtenir des contenus représentant des tiers réels et identifiables (y compris des personnalités publiques) dans des scénarios sexuels ou de harcèlement ;
• solliciter des contenus représentant des actes non consentis dans le monde réel à l'encontre de personnes réelles identifiables ;
• promouvoir, glorifier ou fournir des instructions relatives à des actes illégaux graves ;
• utiliser le Service pour harceler, menacer ou cibler une personne réelle en particulier ;
• moissonner, collecter ou extraire systématiquement des données du Service ;
• tenter d'effectuer de la rétro-ingénierie, de décompiler ou d'extraire de toute autre manière les prompts système, les poids du modèle ou l'architecture propriétaire du Service ;
• utiliser le Service pour développer ou entraîner un produit d'IA concurrent ;
• contourner ou tenter de contourner notre vérification d'âge, les portails NSFW, les contrôles de sûreté, le portail de paiement ou les limites de débit ;
• tenter de contourner notre filtrage de sûreté avant génération d'images, y compris par injection de prompts, références indirectes, charges encodées ou autres techniques de contournement ;
• tenter d'utiliser la fonction de génération d'images pour produire des images de personnes réelles, de personnalités publiques, d'individus identifiables, ou toute représentation d'un mineur ;
• retirer, obscurcir, altérer ou tenter de retirer le tatouage Pompara des images générées ;
• utiliser des moyens automatisés (bots, scripts, moissonneurs) pour interagir avec le Service, sauf autorisation écrite de notre part ;
• utiliser le Service pour commettre une infraction pénale ou d'une manière qui porte atteinte aux droits d'autrui.

Les violations de cette section peuvent entraîner une suspension ou résiliation immédiate, sans remboursement, et peuvent être signalées aux autorités.

8. Propriété intellectuelle

8.1 Notre propriété intellectuelle

Pompara, le nom Pompara, le site web, le bot Telegram, les histoires des personnages, le design visuel, les prompts système, les actifs visuels et audio produits hors ligne et tous les documents associés appartiennent à Pompara (ou lui sont concédés sous licence) et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. En dehors de la licence limitée que nous vous accordons au titre des présentes Conditions pour un usage personnel et non commercial du Service, vous n'avez aucun droit de copier, distribuer, modifier, sous-licencier, vendre ou créer des œuvres dérivées à partir de nos éléments.

8.2 Votre PI et licence à Pompara

Vous conservez la propriété du contenu que vous fournissez au Service. Vous accordez à Pompara la licence décrite à la section 6.2 pour utiliser ce contenu afin d'exploiter le Service à votre bénéfice.

8.3 Images et audio générés par IA

Pompara conserve les droits de propriété intellectuelle sur toutes les images et tous les audios générés par le Service. Cela s'applique aux images de nos personnages qui vous sont montrées en conversation et à toutes les sorties audio générées par le Service.

Pompara vous accorde une licence limitée, non transférable, non sous-licenciable et révocable pour visualiser les images et audios générés par IA au sein de la conversation dans laquelle ils ont été produits ; pour les télécharger à des fins personnelles et non commerciales dans le respect des présentes Conditions ; et pour les conserver localement pour votre propre plaisir.

Votre licence prend fin lorsque la conversation est supprimée, que les images et audios concernés sont réinitialisés ou que votre compte est clôturé. Vous n'êtes pas autorisé à revendre, redistribuer publiquement ou exploiter commercialement les images ou audios générés par Pompara ; à retirer ou obscurcir le tatouage Pompara ; à faire passer un contenu généré par Pompara pour l'œuvre d'un artiste réel ou une photographie d'une personne réelle ; ni à utiliser un contenu généré par Pompara pour harceler, diffamer ou cibler une personne réelle.

Chaque image générée par IA porte un tatouage « Pompara » visible. Retirer ou tenter de retirer ce tatouage constitue une violation des présentes Conditions.

8.4 Réclamations en matière de droits d'auteur

Si vous estimez qu'un contenu du Service porte atteinte à vos droits d'auteur ou autres droits de propriété intellectuelle, veuillez contacter safety@pompara.com en fournissant : l'identification de l'œuvre prétendument contrefaite, l'identification du contenu prétendument contrefaisant, vos coordonnées, une déclaration selon laquelle vous êtes de bonne foi convaincu que l'usage n'est pas autorisé, et une déclaration sous serment que les informations sont exactes et que vous êtes habilité à agir pour le compte du titulaire.

9. Frais, paiements et remboursements

9.1 Tarification

Le Service propose un essai gratuit de découverte et un accès payant. Les nouveaux utilisateurs reçoivent un nombre limité de messages gratuits, sans qu'aucune donnée de paiement ne soit collectée. La poursuite de l'utilisation passe par des formules payantes ; les formules disponibles, les fonctionnalités incluses et les tarifs sont décrits sur notre site web au moment de l'achat. Les tarifs et la composition des formules peuvent évoluer moyennant un préavis raisonnable.

Les formules payantes sont actuellement des achats ponctuels : elles ne se renouvellent pas automatiquement, et aucune carte ni aucun portefeuille de cryptomonnaie n'est conservé. Si nous introduisons à l'avenir des abonnements à renouvellement facultatif, le prix et la périodicité du renouvellement seront clairement indiqués avant le paiement, et vous pourrez annuler le renouvellement depuis votre compte à tout moment. Que vous payiez ou non, vous devez compléter la vérification d'âge par un tiers avant votre première conversation.

9.2 Traitement des paiements

Les fonctionnalités payantes sont actuellement traitées par notre prestataire de paiement NOWPayments.io (cryptomonnaie). Le paiement par carte est en cours de mise en place via un prestataire dédié ; d'autres prestataires pourront suivre, et nous mettrons alors à jour les présentes Conditions.

Vous autorisez notre prestataire de paiement à prélever le montant convenu. Vous êtes responsable des taxes applicables dans votre juridiction ; lorsque Pompara est tenu de collecter la TVA ou d'autres taxes, celles-ci seront indiquées au moment du paiement.

9.3 Remboursements

Lorsque les règles françaises applicables du droit de la consommation vous accordent un droit de rétractation (articles L221-18 et s. du Code de la consommation), vous pouvez exercer ce droit dans les 14 jours suivant votre souscription. Le service commence immédiatement à votre demande, ce que vous reconnaissez au moment du paiement ; une rétractation peut donc donner lieu à une déduction proportionnelle à l'utilisation déjà faite, et une formule entièrement consommée n'est pas remboursable. Une formule qui n'a pas du tout été utilisée est remboursée en intégralité. Notre politique de remboursement, disponible sur https://pompara.com/refunds, détaille l'application de ces règles.

En dehors du délai légal de rétractation, les paiements ne sont pas remboursables sauf lorsque la loi l'exige. Nous pouvons, à notre discrétion, accorder des remboursements en cas d'interruption de service ou dans d'autres cas exceptionnels.

10. Sûreté, bien-être et soutien en cas de crise

Les ressources de soutien en cas de crise figurent dans notre Politique de confidentialité, et notre page de sûreté (https://pompara.com/safety) précise quelle surveillance de sûreté est active sur le Service, son fonctionnement et ses limites. Nous déployons une surveillance automatisée conçue pour détecter des signaux de détresse dans vos messages et proposer ces ressources ; la page de sûreté est tenue à jour au fur et à mesure de ce déploiement.

En cas de crise, contactez un service humain réel. Pompara est un jeu de rôle fictif et ne remplace pas un soutien professionnel en santé mentale, un avis médical, les services d'urgence ou une relation humaine.

Pour signaler des préoccupations de sûreté, des abus par d'autres utilisateurs (le cas échéant), ou pour effectuer un signalement au titre du règlement européen sur les services numériques (DSA), contactez safety@pompara.com.

11. Disponibilité du Service, modifications et fonctionnalités bêta

Le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous ne nous engageons sur aucun niveau spécifique de disponibilité, mais nous mettrons en œuvre des efforts raisonnables pour maintenir le Service opérationnel. Nous pouvons suspendre ou limiter l'accès pour des raisons de maintenance, de sécurité ou d'autres raisons opérationnelles.

Nous pouvons ajouter, modifier, suspendre ou interrompre des fonctionnalités du Service à tout moment. Nous vous donnerons un préavis raisonnable en cas de modifications substantielles ayant un impact défavorable sur votre usage, sauf en cas d'urgence.

Certaines fonctionnalités peuvent être proposées en bêta, en avant-première ou à titre expérimental. Les fonctionnalités bêta sont fournies strictement « en l'état » et peuvent être retirées ou modifiées sans préavis.

12. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service à tout moment et supprimer votre compte depuis le produit ou en écrivant à privacy@pompara.com.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte immédiatement, avec ou sans préavis, si :

• vous violez les présentes Conditions ou la Politique d'usage acceptable de la section 7 ;
• nous y sommes contraints par la loi, la réglementation ou une décision de justice ;
• vous tentez de contourner la vérification d'âge, les portails NSFW ou d'autres contrôles de sûreté ;
• votre utilisation continue du Service présente un risque inacceptable en matière de sûreté, juridique ou opérationnel.

À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service prend fin et nous supprimerons vos données conformément au calendrier de conservation de notre Politique de confidentialité, sauf lorsque la loi nous impose de conserver certaines données.

13. Confidentialité

Votre utilisation du Service est également régie par notre Politique de confidentialité, disponible à l'adresse https://pompara.com/fr/confidentialite. La Politique de confidentialité explique quelles données à caractère personnel nous traitons, pourquoi, sur quelle base juridique, et comment exercer vos droits en matière de protection des données.

14. Services tiers

Le Service repose sur des prestataires tiers, notamment Google Firebase pour l'hébergement et l'authentification, OpenRouter et divers fournisseurs de modèles d'IA pour l'inférence, Didit pour la vérification d'âge, NOWPayments.io pour les paiements en cryptomonnaie, Telegram pour la surface bot, et RunPod / vast.ai serverless pour le calcul GPU de génération d'images. Votre utilisation de ces services est soumise à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Nous ne contrôlons pas les services tiers et nous ne sommes pas responsables de leurs actes ou omissions.

15. Garanties et droits légaux du consommateur

Sauf disposition contraire expresse dans les présentes Conditions et dans la mesure maximale permise par le droit applicable, le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, d'exactitude, de non-contrefaçon, ou d'ininterruption, de sécurité ou d'absence d'erreur.

Rien dans les présentes Conditions n'exclut ni ne limite les droits dont vous bénéficiez au titre du droit français de la consommation (en particulier les articles L217-3 et s. du Code de la consommation) ou de toute autre protection consumériste impérative. Si vous êtes consommateur en France, vos droits légaux ne sont pas affectés par les présentes Conditions.

16. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par le droit applicable :

• nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de profits, de revenus, de données ou de réputation ;
• notre responsabilité totale cumulée envers vous pour l'ensemble des réclamations liées au Service sur une période de 12 mois ne dépassera pas le plus élevé des deux montants suivants : les sommes que vous avez versées à Pompara pour le Service au cours de cette période, ou 100 €.

Aucune des limitations ci-dessus ne s'applique à : la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence ; la responsabilité en cas de fraude ou de dol ; la responsabilité au titre du droit français impératif de la consommation lorsque l'exclusion est prohibée ; ou toute autre responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en droit applicable.

17. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de tenir Pompara indemne de toute réclamation, perte, dommage, coût et frais (y compris les frais juridiques raisonnables) résultant de votre violation des présentes Conditions ou de la Politique d'usage acceptable, de votre utilisation illicite du Service, ou de votre atteinte aux droits d'un tiers par votre utilisation du Service. Cette section ne s'applique pas dans la mesure où la réclamation résulte de notre propre négligence ou manquement.

18. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit français, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois.

Si vous êtes consommateur, la loi de votre pays de résidence peut également vous accorder des protections impératives, et vous avez le droit de porter votre action devant les juridictions de votre pays de résidence conformément aux règles européennes applicables en matière de protection des consommateurs.

Avant d'engager une procédure judiciaire, nous vous invitons à nous contacter à privacy@pompara.com pour tenter de résoudre le différend à l'amiable. Les consommateurs de l'UE peuvent également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

19. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions de temps à autre. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par courriel et par un avis proéminent dans le Service, au moins 30 jours avant la prise d'effet. En continuant à utiliser le Service après la prise d'effet des modifications, vous acceptez les Conditions modifiées. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser le Service et vous pouvez supprimer votre compte.

20. Divers

• Intégralité de l'accord. Les présentes Conditions (avec la Politique de confidentialité et la Politique en matière de cookies) constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Pompara concernant le Service.
• Divisibilité. Si une disposition des présentes Conditions est jugée inopposable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.
• Absence de renonciation. Notre défaut d'application d'une disposition ne vaut pas renonciation à l'appliquer ultérieurement.
• Cession. Vous ne pouvez pas céder les présentes Conditions sans notre accord écrit préalable.
• Notifications. Les notifications légales à notre attention doivent être adressées à privacy@pompara.com. Les notifications à votre attention peuvent être adressées par e-mail à l'adresse liée à votre compte ou par notification en produit.

21. Contact

Pour toute question de confidentialité et toute demande d'exercice de droits : privacy@pompara.com

Pour la sûreté, la confiance, les signalements d'abus, les avis de droits d'auteur et les questions DSA : safety@pompara.com